Kategoriler
Alışveriş Sepetiniz

Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR

·SATIN ALDIĞIM ÜRÜN BANA NASIL KARGOLANIYOR?

Klitero olarak en çok önem verdiğimiz hususların başında Gizlilik ve müşteri memnuniyeti gelmektedir. Ürünleriniz bu husus dikkate alınarak paketlenmektedir.

Paketlenme aşamaları şu şekildedir

- Ürününüz önce hediye paketi ile paketlenir. 

- Daha sonra kendimize özel renksiz ve resimsiz kutulara konulur.

- Son olarak kargo poşetine konulur ve tamamen gizli halde elinize ulaşır.

Yurtiçi Kargo tarafından hazırlanan barkod ve etikette gönderici olarak “ERTPA TİCARET” yazmaktadır. Yani dışarıdan paketin üzerini gören bir kişi kesinlikle “+18 Yetişkin ürünü”  olduğunu bilemez ve ya tahmin edemez.

Bunlara ek olarak ürün faturalarınız kargo ile gönderilmez. Sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz mail adresinize mail olarak gönderilir.

 

·SİPARİŞ ETTİĞİM ÜRÜN GELECEK Mİ?

Sektörün mahremiyetini fırsat bilen dolandırıcılar son zamanlarda çoğalıp, maalesef siz değerli müşterileri dolandırma yoluna gitmektedirler.

Firmamızda eğer bir ürün varsa internet sitemizde “Sepete Ekle” olarak görürsünüz. Eğer stoklarımda yok ise : “Stokta Yok” olarak görürsünüz. Fiilen stokta olmayan hiçbir ürün satışa sunulmaz. Hangi ürünü sipariş vermişseniz ürün detayında ve ürün fotoğrafında ne görüyorsanız o ürünü teslim alacağınızdan emin olabilirsiniz. Eğer aklınıza takılan herhangi bir soru olursa ; internet sitemizdeki “Canlı Destek” , Sabit Telefon numaramız, Mobil telefon numaramız, Whatsapp Destek hattımızdan bizimle irtibata geçerek bu sorularınızı bize yöneltebilirsiniz.

 

·SİPARİŞİM BANA NE ZAMAN ULAŞIR?

Gün içerisinde vermiş olduğunuz siparişleriniz kargo yoğunluğuna göre genellikle aynı gün, en geç ertesi gün Yurtiçi kargoya verilmektedir. İnternet sitemizden sipariş verdiğinizde tarafınıza sipariş ve kargo durumunuzu belirten ve başlığı “Klitero” olan SMS ile bilgilendirirsiniz. Ayrıca mail adresinize siparişinizin anlık durumları ile alakalı mail bilgilendirmesi yapılmaktadır. Ayrıca sipariş işlemi esnasında tarafınıza verilen sipariş numaranız ile internet sitemizden de sipariş takibinizi yapabilirsiniz.

Bulunduğunuz adresinizin uzaklık durumuna göre Yurtiçi kargo 1-2 iş günü içinde kargonuzu teslim eder. Siparişinizde belirtmeniz halinde kargonuzu size en yakın kargo şubesinden de teslim alabilirsiniz. (Bu durumlarda kargo şubesinden sizden başka kargoyu kimse teslim alamaz.) Telefon ihbarlı istediğiniz takdirde kargonuz, şubeye ulaştığı zaman kargo tarafından size bilgisi verilir.

Not: “Firmamız kesinlikle tanıtım amaçlı, taciz edici nitelikte SMS göndermemektedir.

 

 

 

·KARGO ÜCRETİ NE KADAR TUTACAK?

İnternet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde 250 tl üzerinde alışveriş yaparsanız ürünleriniz size ücretsiz kargo ile gönderim yapılacaktır.

Yapmış olduğunuz alışveriş tutarı 250 tl altında ise kargo ambalajının büyüklüğüne göre kargo firmasına ödeyeceğiniz bedel 15 – 20 tl civarında olacaktır. Zaten internet sitemizden alışveriş yapıyorsanız kargo ücreti ürüne göre karşınıza çıkacak ve sistemden kargo ücretini de ödeme yapabileceksiniz. 

 

·MOTOKURYE İLE TESLİMAT YAPIYOR MUSUNUZ ?

Eğer İstanbul sınırları içinde bulunuyorsanız,  Moto kurye ile aynı gün içinde teslimat sağlamaktayız. Bu durumda tarafınıza ek bir kurye ücreti çıkacaktır.  Moto Kurye talebinizi sipariş vermeden önce müşteri hizmetleri danışmanlarımız ile mutlaka görüşmeniz gerekmektedir. Ödemeniz gereken ek kurye ücretini öğrenebilirsiniz.

 

·KREDİ KARTI İLE ÖDEME YAPTIĞIMDA EKSTREMDE NASIL GÖZÜKECEK ?

İnternet sitemizden 3D Güvenlik sistemi kullanılarak  WeePay güvenli ödeme sistemi ile tek çekim ve ya taksitli olarak alış veriş yapabilirsiniz.

Siparişiniz Kredi kartınızın extresinde “Wee Pay” olarak gözükmektedir. Yani kredi kartı ekstrenizde de kesinlikle +18 ürünü satın alındığına dair bir ibare yoktur.

 

·KAPIDA ÖDEME SİSTEMİNİZ VAR MI ?

Sektörümüzün suistimal edilebildiği bir sektör olmasından ötürü Maalesef kapıda ödeme sistemimiz bulunmamaktadır.

 

·İÇ ÇAMAŞIRI VEYA FANTEZİ GİYİM ÜRÜNÜ ALMAK İSTİYORUM. BEDENİ NASIL SEÇMELİYİM ?

İç çamaşırı ve fantezi giyim ürünlerimiz genellikle standart bedendir. Esnek likralı kumaşlardan üretildiği için esnek yapıdadır ve S-M-L beden için uygundur. Ürünlerin hijyen açısından iadesi olmayacağı için , aklınıza takılan bir soru olursa bize  0 850 888 56 83 ve ya 0 545 588 56 83 nolu telefonlarımızdan danışabilirsiniz.

KobiDirekt E-ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır